Política de envío
Gastos de envío: 2,99 euros ( a toda España)
Plazos de entrega: a partir de 48 horas laborales.
Resto de Europa: 6,5 euros
Plazo de entrega: 10 días aproximadamente.
Envíos gratuitos a partir de 75 euros
Localizador de Oficinas de Correos
Packaging: preparamos individualmente cada una de nuestras piezas que irá dentro de un bonito packaging diseñado en cartón procedente de proveedores cercanos, acompañado de una tarjeta con nuestra marca.
Condiciones Tienda Online. Pagos envíos y devoluciones.
- INSTRUCCIONES DE COMPRA:
1.1 Directamente desde la web:
Junto a cada producto encontrará el botón "Añadir al carrito". Al pulsar dicho botón el producto seleccionado se añade al carrito.
Los gastos de envío dependen la dirección de destino. Por este motivo, los gastos iniciales son estimados, una vez que seleccione tipo de envío y destino se muestra el coste real. Todos nuestros productos ya tienen el IVA incluido.
Una vez que haya terminado de añadir productos, puede proceder al pago del pedido pulsando el botón "Confirmar”. Desde ahí debe seguir las instrucciones que se le indican (identificación de sus datos, dirección de entrega, forma de pago…) Revise bien los datos que haya incluido para el envío porque esa será la dirección a la que enviemos su pedido.
- CONDICIONES DE ENVíO:
2.1 Preparación del pedido.
De Lunes a Viernes laborable, si el pedido se realiza antes de las 16 h (horario España peninsular) de Lunes a Viernes laborable, su pedido saldrá al día siguiente. Si la compra se efectúa en un horario posterior saldrá en el siguiente día laborable. No se realizan envíos los Sábados ni en fiestas locales de Granada (2 de Enero, 3 de Mayo y el Jueves de Corpus) por ausencia de servicio de las compañías de transporte.
2.2 Formas de Transporte.
Una vez preparado se envía por servicio postal de Correos.
Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. Los envíos se realizarán vía Correos en forma de carta o paquete certificado con un periodo de entrega de 48/72h. Este tipo de envíos puede sufrir algún retraso por razones de Aduana de las que no nos hacemos responsables. Debido a las obligaciones aduaneras nos deberá facilitar su NIF para poder realizar el envío.
Para envíos al resto de la Comunidad Europea. Los envíos se realizarán por Correos Internacional según opción escogida con un tiempo de tránsito de aproximadamente 10 días.
Para el resto del mundo. Los envíos se realizarán con Correos Internacional con un tiempo de demora de 2 semanas, dependiendo del destino.
2.3 Formas de Entrega
Los envíos realizados tanto por Correos Express como por Correos se entregarán a domicilio, recibiendo el destinatario un mensaje SMS en el móvil de la franja horaria de entrega. Los transportistas realizaran 2 intentos de entrega, tras lo cual será notificada la incidencia deberán recoger el pedido en la oficina más cercana del transportista. En caso de no recogerlo, se entenderá que el pedido ha sido cancelado como se explica en el punto "Pedidos que ya han sido enviados" y que se detalla en el punto 5. POLÍTICA DE CANCELACIONES del presente documento.
Si elige la opción recogida en la oficina Correos, usted podrá recogerlo 48 horas después de ser enviado en la oficina de Correos más próxima durante su horario de apertura que podrá consultar en www.correos.es y la localización de la oficina más próxima en el siguiente Localizador: Localizador de Oficinas de Correos.
No se realizarán entregas en apartados de correos por política de las agencias de transporte.
- GASTOS DE ENVÍO:
Es responsabilidad del cliente aportar los datos de envío correctos. Por este motivo, en caso de que el pedido no se pueda entregar por error en la dirección, el cliente debe abonar el coste de envío adicional hasta la dirección correcta. En caso de no estar de acuerdo, se entenderá que el pedido ha sido cancelado como se explica en el punto "Pedidos que ya han sido enviados" y que se detalla en el punto 5. POLÍTICA DE CANCELACIONES del presente documento.
- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:
Todos nuestros productos pasan un control de calidad y garantizamos que salen de nuestras instalaciones en perfectas condiciones y cuidadosamente empaquetados. Por este motivo, BENALUA JEWELRY ofrece garantía sobre los artículos y cambiará todos aquellos artículos que estén defectuosos, en cuyo caso debe indicarlo al transportista en el albarán de entrega. El cliente recibirá la devolución del precio del producto y no tendrá que asumir los gastos de envío.
Si por cualquier otra razón el cliente no estuviera satisfecho con el artículo adquirido, podrá devolver el producto, siempre que se mantenga con su embalaje original en perfectas condiciones, en un plazo máximo de 7 días naturales tras la fecha de recepción de su pedido. El cliente recibirá la devolución del precio del producto y tendrá que asumir los gastos de envío.
Para gestionar una devolución póngase en contacto (en un plazo máximo de una semana a contar desde el día de recepción del pedido) con nosotros vía mail hola@tallerbenalua.com
Nunca aceptamos la devolución de productos que han sido usados o que no están en perfectas condiciones.
- POLÍTICA DE CANCELACIONES:
Si usted ha realizado una compra, puede cancelarla en cualquier momento con las siguientes condiciones:
Pedidos que aún no han sido enviados:
Si el pedido no se ha enviado, puede solicitar la cancelación total del mismo. Nosotros le reintegraremos completamente el importe de su pedido excepto un recargo del 5% por gastos de gestión.
Pedidos que ya han sido enviados:
Si quiere cancelar su pedido, aunque ya haya sido enviado, puede solicitar la devolución del mismo siempre que no lo haya recibido. Nosotros le reintegraremos el importe de los productos, pero se le descontarán los costes de envío tanto de ida como de vuelta a nuestras instalaciones, aunque el pedido inicial no tuviera gastos de envío incluidos. Además, se le aplicará un recargo del 10% sobre el total del pedido inicial en concepto de gastos de gestión.
- FORMAS DE PAGO:
El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, se puede realizar mediante las siguientes formas:
Tarjeta de crédito o débito
Sistema de pago seguro de paypal, con el que podrá pagar sus compras desde su cuenta bancaria o tarjeta de crédito.
Transferencia bancaria, a nuestro favor. Debe realizar la transferencia en un plazo máximo de 5 días hábiles desde que realizó el pedido (en caso de no haber recibido confirmación de la transferencia transcurrido este plazo, se cancelará el pedido). Los datos de la cuenta bancaria aparecen en la misma web, durante el proceso de compra.